| สัญญาณที่เห็นในโจทย์ | ทฤษฎี | สิ่งที่ต้องเขียน |
|---|---|---|
| คน 2 คนเห็นสถานการณ์เดียวกัน แต่ตีความต่างกัน ทำให้เกิดความขัดแย้ง | Perception | การรับรู้ขึ้นกับ Perceiver / Target / Situation → คนแต่ละคนตีความต่างกัน → พฤติกรรมต่างกัน |
| ถามว่าผู้บริหารควรเข้าใจอะไรเกี่ยวกับพนักงาน | Perception Application | ผู้บริหารต้องเข้าใจว่าแต่ละคนตีความสถานการณ์ต่างกัน → ปรับการบริหารตามนั้น |
| ถามว่าทำไมพนักงานถึงมีทัศนคติแตกต่างกัน หรือเข้าใจนโยบายต่างกัน | Factors Influencing Perception | 3 ปัจจัย: Perceiver (ทัศนคติ ประสบการณ์) / Target (ขนาด เสียง ความใหม่) / Situation (เวลา บริบท) |
| ถามว่า Sensation กับ Perception ต่างกันอย่างไร | Sensation vs Perception | Sensation = รับรู้ดิบๆ จากประสาทสัมผัส ยังไม่ตีความ Perception = ตีความแล้ว สร้างความหมายแล้ว |
| ถามว่าการรับรู้เชื่อมกับทัศนคติและพฤติกรรมอย่างไร | บทที่ 4→5→6 Chain | บุคลิกภาพ+การเรียนรู้ → การรับรู้ → ค่านิยม → ทัศนคติ → พฤติกรรม → Job Satisfaction |