OB บทที่ 3 — โลกาภิวัตน์

สัญญาณในโจทย์ → ทฤษฎีที่ใช้

สัญญาณที่เห็นในโจทย์	ทฤษฎี	สิ่งที่ต้องเขียน
ถามว่าผู้บริหารต้องมีคุณสมบัติอะไรในยุคโลกาภิวัตน์	Global Managers	9 คุณสมบัติ — พูดหลายภาษา · ปรับตัว · จูงใจข้ามวัฒนธรรม · เจรจาต่อรอง · เข้าใจการเมือง
ถามว่าวัฒนธรรมแตกต่างกันอย่างไร หรือมีกี่ด้าน	Popular Dimension	4 ด้าน: ภาษา / เวลา / สถานที่ / ศาสนา Language · Time · Space · Religion
ถามว่าวัฒนธรรมต่างประเทศต่างกันอย่างไร หรือไทยอยู่ในกลุ่มไหน	Hofstede 5 มิติ	ไทย = High PD / Low UA / Collectivism High / Long-term High Hofstede + Michael Bond (มิติ 5)
พนักงานต่างชาติตอบสนองต่อรางวัลต่างกัน หรือจูงใจข้ามวัฒนธรรมไม่ได้ผล	Individualism vs Collectivism	Individualism High (อเมริกา) → รางวัลรายบุคคล Collectivism High (ญี่ปุ่น ไทย) → รางวัลกลุ่ม
ถามเรื่องการตัดสินใจ ภาวะผู้นำ ข้ามวัฒนธรรม	Hofstede — PD	High PD (ไทย จีน) → ผู้นำตัดสินใจ ลำดับชั้นสำคัญ Low PD (นอร์ดิก อเมริกา) → ตัดสินใจร่วม
ถามว่าองค์การข้ามชาติจัดโครงสร้างแบบไหน	Global Structure	Product Division / Geographic Division / Multidimensional

Hofstede 5 มิติ — ตารางเปรียบเทียบ

มิติ	Low	High
1. Power Distance ระยะห่างอำนาจ	เสมอภาค ใกล้ชิด ผู้บังคับบัญชา-ผู้ใต้บังคับ นอร์ดิก แองโกล อเมริกา	ลำดับชั้นสำคัญ ยึดสถานะ ไทย จีน ฮ่องกง ฟิลิปปินส์ กรีซ
2. Uncertainty Avoidance หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน	ทำงานไม่เป็นแบบแผน ยืดหยุ่น ไทย จีน ฮ่องกง สิงคโปร์	ต้องการกฎระเบียบชัดเจน กรีซ ตุรกี อิหร่าน ปากีสถาน
3. Individualism ปัจเจก vs กลุ่ม	Collectivism — ทำงานเป็นกลุ่ม ไทย จีน ลาติน	Individualism — ทำงานคนเดียว อเมริกา อังกฤษ ออสเตรเลีย
4. Masculinity ชาย vs หญิง	Femininity — พึ่งพากัน ความเสมอภาคทางเพศ คุณภาพชีวิต ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล นอร์ดิก เดนมาร์ก สวีเดน	Masculinity — ตัวของตัวเอง แข่งขัน ผลงาน อเมริกา อังกฤษ ออสเตรเลีย
5. Long-term Orientation Hofstede + Bond	Short-term — เน้นปัจจุบัน วิจารณ์ตรงๆ สัญญาลายลักษณ์ อเมริกา อังกฤษ แองโกล	Long-term — เน้นอนาคต ประเพณี ความสัมพันธ์ ไทย จีน ฮ่องกง สิงคโปร์

⚠️ ไทยอยู่กลุ่ม: High PD / Low UA / Collectivism / Long-term — จำให้ได้ เพราะออกสอบบ่อย

Global Managers — 9 คุณสมบัติ

พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษา

นำความรู้ เทคนิค มาใช้กับงาน

ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจที่ต่างกัน

แก้ปัญหาได้รวดเร็ว (Active)

เข้าใจประวัติและจิตใจผู้ร่วมงาน

ชักชวนให้เกิดความรู้สึกที่ดี + กระตือรือร้น

จูงใจ + สื่อสารข้ามวัฒนธรรม

เจรจาต่อรองได้มีประสิทธิภาพ

เข้าใจรัฐบาล + การเมืองที่ต่างกัน

วัฒนธรรม 4 ด้าน (Popular Dimension)

ภาษา (Language) — ลักษณะเด่นที่สุด สะท้อนประวัติศาสตร์

เวลา (Time) — วงกลม (โอกาสวนกลับ) vs เส้นตรง (กำหนดเป้าหมาย)
Mono (ทำทีละอย่าง) vs Poly (ทำหลายอย่าง) — Edward T. Hall

สถานที่ (Space) — ระยะห่าง ผังห้อง พื้นที่ส่วนตัว

ศาสนา (Religion) — พิธีกรรม วันสำคัญ ข้อจำกัดจริยธรรม

โครงสร้างองค์การข้ามชาติ

โครงสร้าง	ลักษณะ
Product Division	แต่ละแผนกรับผิดชอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั่วโลก
Geographic / Area	แต่ละแผนกรับผิดชอบทั้งหมดในพื้นที่เดียว
Multidimensional	ผสม Product + Geographic เมื่อปฏิบัติการซับซ้อน

การจัดการข้ามวัฒนธรรม + ตัวอย่าง

สื่อสาร — ระวังภาษา ความหมายต่างกันในแต่ละท้องที่

จูงใจ — Individualism → รางวัลรายบุคคล / Collectivism → รางวัลกลุ่ม

ผู้นำ — High PD → ผู้นำตัดสินใจเอง / Low PD → ตัดสินใจร่วม

ตัวอย่างการตัดสินใจข้ามวัฒนธรรม:

🇯🇵 ญี่ปุ่น

High Collectivism → ต้องการการตัดสินใจโดยกลุ่ม

🇫🇷 ฝรั่งเศส

High Individualism → ต้องการให้ผู้บริหารระดับสูงตัดสินใจ

💡 ข้อสอบ: ถ้าโจทย์มีคนต่างชาติ → ดู Hofstede ว่าประเทศนั้น High/Low อะไร → ใช้อธิบายพฤติกรรม